- Клиент - Ателье Lady Like
- Бюджет - 210 000₽
- Сфера - Услуги
- Регион - Россия, Санкт-Петербург
- Сдано - Июль 2018
Задача
Будущий клиент обратился к нашей команде с проблемой - текущие клиенты всем довольны, рассказывают про ателье, но новых клиентов мало, сарафанное радио плохо работает.Решение
Мы решили начать с исследования ателье и определить его уникальные качества . Далее полученное описание мы сравним с мнением клиентов - как они видят и описывают ателье.1) Исследование
Стартом исследования стала серия интервью с владельцем и сотрудниками ателье, на которых мы выясняли:- Какие текущие основные направления деятельности;
- Какой средний размер заказа и как часто каждый клиент делает заказ;
- Какие есть рекламные материалы;
- Как клиенты описывают ателье;
- Отзывы новых клиентов об ателье;
Эта информация позволила описать исходную ситуацию клиента, определить его уникальные качества.
По результатам исследования наша команда выявила следующие уникальные качества ателье:
- Cпециализация на изготовлении изделий премиум-сегмента;
- Качественный пошив меховых изделий;
- Экспертиза в изготовлении костюмов для театров Санкт-Петербурга.
А что говорят клиенты? В результате исследования выяснилось, что несмотря на то, что клиенты знают о профессионализме сотрудников ателье (шить костюмы для театров сможет не каждый, это требует сильной экспертизы и мастерства), описывают они ателье больше как ремонт одежды, в котором также можно и сшить изделие на заказ.
2) Позиционирование
Исследование позволило выявить главную проблему - отсутствие точного и понятного клиентам позиционирования компании. Команда агентства предложила разработать айдентику - от позиционирования бренда, до фирменного стиля и дизайна необходимых ателье носителей, для создания единого визуального оформления.![](https://static.tildacdn.com/tild3761-3362-4533-a134-666435636461/_2022-07-13_16493825.png)
3) Бренд
Lady Like | Personal Tailoring - это идеальный женский гардероб по меркам. Платья, костюмы, пальто, шубы, дубленки и аксессуары на заказ.Затем - фирменный стиль.
Вместе с клиентом установили критерии успешного фирменного стиля:
- Cоздать дизайн-систему для оформления носителей;
- Демонстрация качества и экспертизы ателье;
- Соответствие премиум-сегменту.
4) Логотип
Как основной элемент фирменного стиля логотип соответствует высокому уровню услуг, оказываемых в ателье, специализации на женской одежде и передает индивидуальный подход при пошиве.![](https://static.tildacdn.com/tild3239-6334-4966-a266-346135386633/_2022-07-13_16510362.png)
5) Шрифт
Мы выбрали шрифты Lora и Manrope. Они продолжает стилистику логотипа и не фокусируют на себе внимание, давая фирменному стилю свободу и легкость.![](https://static.tildacdn.com/tild6433-6432-4234-b537-386562663266/_2022-07-13_16511748.png)
6) Цветовая палитра и фирменные элементы
За основу взяты классические для образа "леди" цвета. Основные характеристики - простота, качество и постоянство. Всё, что важно в леди.![](https://static.tildacdn.com/tild6234-3232-4633-b133-333066303738/_2022-07-13_16514188.png)
Фирменные элементы продолжают развивать бренд и демонстрируют клиентам высокий уровень ручного труда, передают подлинную атмосферу ремесленничества и визуализируют применяемые в шитье предметы.
![](https://static.tildacdn.com/tild3936-3866-4761-a230-306636653335/_2022-07-13_16515120.png)
7) Внедрение дизайна
![](https://static.tildacdn.com/tild6435-3239-4534-b430-626464393666/_2022-07-13_16520485.png)
![](https://static.tildacdn.com/tild6164-3232-4638-b832-343337623734/_2022-07-13_16521245.png)
Результат
Создание позиционирования и фирменного стиля было сделано за 5 недель. Далее наша команда произвела необходимые носители в фирменном стиле и внедрила их в работу клиента. Уже через 2 недели поток новых клиентов увеличился 1.5 раза, а через 3 месяца вырос в 3.5 раза. Такое влияние на эффективность сарафанного радио дало проработанное позиционирование и разработка фирменного стиля.Уже через 2 месяца клиент окупил вложения в айдентику. Такой результат от разработки айдентики и фирменного стиля возможен, если:
1) у клиента качественный и востребованный продукт или услуга
2) айдентика и фирменный стиль разрабатываются профессионально и комплексно
В этом кейсе все так и было. Если у вас есть хороший продукт, но бренд не соответствует этому высокому уровню - создавайте айдентику и внедряйте фирменный стиль. Ваши клиенты увидят вас в новом свете и продажи увеличатся.