На каждый вложенный рубль получили 17 рублей выручки

Комплексное решение: от 4 млн выручки в месяц, развитый бренд и лояльные клиенты

О проекте

«Стальной Дом» – крупная металлоторговая компания. Занимается торговлей трубами, арматурой, проволокой, швеллером и другой продукцией оптом и в розницу. Один из лидеров рынка металлопроката в Санкт-Петербурге и Северо-Западном регионе

Металлоторговая компания "Стальной Дом", работающая на рынке металлопроката в Северо-Западе, обратилась к нам со следующими задачами:

оптимизировать текущие каналы привлечения новых клиентов;
добавить новые каналы привлечения клиентов;
создать и развить уникальный бренд, соответствующий компании

что мы сделали

авито

я.директ

брендинг

аналитика

Брендинг

Огромную роль в узнаваемости играет идентичность – образ, в основе которого лежат ценности, идеи и определение уникальности компании. Все это эффективно подчеркивает фирменный стиль.

Пожелания клиента были следующими:

фирменный стиль должен выделять «Стальной Дом» среди конкурентов;
соответствовать позиционированию, отражать ключевые ценности компании;
логотип должен быть знаковым, а не шрифтовым;
фирменный стиль должен отражать торговую компанию, а не металлопрокат, поскольку «Стальной Дом» видит свою специализацию именно в работе с клиентом

Мы учитываем все пожелания наших клиентов и с удовольствием реализовываем их идеи

изучили конкурентов: в регионе («ЛенСпецсталь», «Ситимет», «Регион Сталь»), в стране («МеталлСервис», «А-Сталь», «Первая Металлобаза»), а также неметаллоторговые компании;
подобрали стиль, отталкиваясь от приоритетов и миссии компании: создания зоны комфорта, в которой клиенту удобно строить и развивать свой бизнес

С чего начали работу:

подобрали предметные ассоциации, которые в будущем стали метафорами для логотипа (труба, сталь, дом, железо);
сделали около 10 вариантов логотипа;
выбрали итоговый вариант и согласовали с клиентом;
логотип представляет из себя круг, разделенный на несколько частей –монограмма названия компании. В логотипе можно увидеть метафору на железную трубу, которая разделена на три части в соответствии с пропорциями основных приоритетов организации: клиент, сервис и качество;
исходя из логотипа разработали паттерны;
минималистичный стиль позволяет разработать яркую визуальную концепцию, легко адаптирующуюся под различные форматы айдентики

Логотип

клиенту было важно, чтобы фирменный стиль отражал не только позиционирование, но и отличал компанию от конкурентов;
выбрали базовый оттенок для фирменного стиля – насыщенный синий, который олицетворяет силу, надежность, доверие и стабильность;
благодаря фирменному стилю «Стальной Дом» стал ярким, запоминающимся брендом. Минимализм и насыщенный синий дают чувство надежности и профессионализма. Все понятно, легко и надежно, как и весь процесс покупки металлопроката в «Стальном Доме»: от заказа до получения

Фирменный стиль

Аналитика и оптимизация сайта

В январе 2023 года подключили коллтрекинг и МультиЧат Callibri, чтобы:

отслеживать источники заявок;
быстро отвечать клиентам во всех каналах;
оптимизировать работу менеджеров

В МультиЧате настроили быстрый переход диалога в Telegram и WhatsApp, подключили обратный звонок, добавили карту и информацию о часах работы склада.
Благодаря Callibri мы:

отвечаем на запросы с Авито, сайта и мессенджеров в одном интерфейсе;
отслеживаем звонки с рекламы и узнаем, сколько заявок приносит наша работа

Call tracking

обучили менеджеров работе с инструментами Callibri, создали роли и раздали доступы, чтобы чётко разграничить ответственность сотрудников. По началу обращения обрабатывали не так быстро, потому что сотрудники осваивали интерфейс, сейчас таких проблем нет;
подключили и настроили чат-бот, который собирает заявки в нерабочее время;
настроили ловец лидов, всплывающее окно удерживает клиентов, которые хотят закрыть сайт. Всплывающее окно предлагает пользователю консультацию в течение 30 секунд после обращения — получили с него 43 лида

Что сделали еще:

Результаты работы

За 7 месяцев работы, с января по июль 2023 года, достигли следующих показателей:

17%

Снизили процент отказов сайта (ранее 62.5%)
11% CR

Рост общего числа конверсий
111 сообщений

Обращения в МультиЧата в период с апреля по июль
43 заявки

Количество лидов с всплывающего окна

Новый канал продаж - Авито

Предложили продвигать компанию на Авито:

идеально подходит для B2B сегмента — много потенциальных клиентов;
можно развивать розничные продажи. Компания хочет сделать это направление постоянным

Что сделали:

создали профиль и оформили его по требованиям SEO;
сделали понятную для покупателя структуру: какой товар, как сформировать заказ, какие дополнительные услуги, как оплатить, где склад;
написали качественные тексты, которые отвечают на вопросы клиентов;
улучшили структуру текста за счет форматирования, верстки и списков;
разместили объявления со всей необходимой информацией, есть даже координаты склада

Начало работы:

Подготовили rich-контент — из карточек клиент узнаёт о товаре всю информацию в полном объёме: от спецификаций до способов доставки и адреса склада. На маркетплейсах активно используют rich-контент, но мало кто применяет механику на Авито. Здесь с этим плохо, особенно в металлопрокате.

Также мы сделали хорошие фотографии для карточек, добавили офферы и полезную информацию. Уже из карточки клиент узнает назначение продукта, его название и получает призыв к действию

Что ещё:

Результаты продвижения на Авито

За 10 месяцев, с сентября 2022 года по июль 2023 года, мы реализовали 600 000 ₽ бюджета и достигли следующих показателей:

13% CTR

Выше среднего по категории (8,6%)
459 ₽ цена заявки

Средний чек на заказ — 35 000 ₽
973 заявок

Конверсия продаж — 30%
1700% ROMI

На каждый рубль в рекламном бюджете приносим 17 рублей выручки

Яндекс.Директ + РСЯ

низкая позиция в выдаче — 3.24;
низкий объём трафика — 62%;
высокий процент отказов — более 50%;
для разных объявлений использовали одинаковые запросы, из-за чего реклама заказчика конкурировала сама с собой — дорожал трафик

Мы исправили ошибки рекламных кампаний и изменили стратегию продвижения

Ситуация на момент старта работ:

проанализировали и доработали имеющиеся кампании. Добавлять новые не нужно — у заказчика было проработанное семантическое ядро и чёткая группировка рекламных кампаний по ключевым запросам на каждую позицию;
убрали из кампаний дублирующие запросы и объявления;
добавили быстрые ссылки и уточнения, это сделало объявления заметнее в выдаче;
подключили и настроили сервис Clickfraud — защиту от мошеннических кликов

Как оптимизировали работу:

привлечь новых клиентов. KPI по стоимости заявки — до 500 рублей;
оптимизировать работу с Яндекс Директ и предложить новые рекламные каналы

Раньше компания использовала только контекстную рекламу с бюджетом 100 000 рублей в месяц. Спойлер: результаты были не очень

Задачи:

Результаты работы с Яндекс.Директ

За 9 месяцев, с ноября 2022 года по июль 2023 года, реализовали 1 440 000 ₽ бюджета и достигли следующих результатов:

1.85 средняя позиция

Повысили позиции в выдаче (ранее 3.24)
82% трафика

Увеличили объем трафика (ранее 62.80%)
3200 заявок

Конверсия продаж — 37%
40 000 ₽ в месяц

Экономия благодаря защите от скликивания

стальной дом

c d-agency

Планирует расширение

С помощью четко прописанной стратегии, разработанного нами сайта и выстроенной воронки продаж

Оптимизирует затраты

Через комплексное решение от агентства - экономят 56% расходов на сотрудников в штате

Более 4 млн. ₽

Выручки ежемесячно фиксирует при рекламном бюджете в 220 тыс. ₽

С помощью предложенного нами нового канала продаж - Авито

Привлекает новый сегмент клиентов

Хочу также!

Идеи, которые мы уже реализовали!

191015, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Таврическая 17, офис 114 (1 этаж)

Digital-агентство из солнечного Санкт-Петербурга

+7 (812) 703-88-66

info@d-agency.su

Скоро перезвоним

Свяжись с нами