SMM-стратегия: план, на котором держится ведение соцсетей
Обновлено Автор: Редакция D-Agency
[Заглушка] Текст об авторе добавит редакция. Это не финальная биография.
Решаем, где и о чём говорить с аудиторией, как часто выходить и по каким цифрам оценивать результат. С этого документа начинается вся дальнейшая работа.
Пришлите ссылки на ваши площадки и расскажите, чего ждёте от соцсетей. Разберём, что сейчас работает и что мешает, и подскажем, что войдёт в стратегию.
Кейсы
Максимум
«Максимум» — образовательный проект. Для него разработали стратегию продвижения и по ней вели SMM.
IVA Technologies
IVA Technologies — ИТ-компания. Для неё разработали стратегию, по ней вели SMM и запускали таргетированную рекламу.
Bezzapinki
Bezzapinki — образовательный проект, который мы вели с самого начала. Разработали стратегию и брендинг, сделали сайт. SMM поддерживали таргетированной рекламой.
Где говорить
Выбираем площадки под вашу аудиторию и задаём каждой свою роль.
Темы
Придумываем рубрики и форматы, которые отвечают на вопросы клиентов.
Редполитика
Фиксируем тон, оформление и правила публикации.
Ритм
Определяем частоту выходов и порядок работы с сообществом.
Что считаем
Ставим показатели, связанные с задачей бизнеса, а не только с охватом.
Что входит
Анализ ниши
Аудитория, конкуренты и тренды.
Площадки
Выбор и роль каждой в пути клиента.
Рубрикатор
Форматы: тексты, видео, истории, совместные проекты.
Редполитика
Тон, оформление, правила публикации и согласования.
Частота выходов и примерный контент-план на первый месяц.
Работа с сообществом
Как отвечаем на комментарии, вопросы и негатив.
Продвижение
Какие материалы усиливаем посевами и таргетом.
Показатели
И формат ежемесячного отчёта.
Внешние слои
Необходимый минимум по бренду, маркетингу, коммуникациям и диджитал, если этих уровней ещё нет.
Стратегия здесь продаётся как отдельный документ. В состав ведения на странице SMM она не входит.
Как проходит работа
- 01
Вводные: задачи бизнеса, продукт, бренд-платформа или позиционирование.
- 02
Анализ текущих площадок, конкурентов и аудитории.
- 03
Сборка: площадки, рубрики, форматы, редполитика, частота и показатели.
- 04
Защита: показываем документ команде и вносим уточнения.
Что нужно от вас
Ссылки и доступы к действующим площадкам, если они есть.
Описание продукта, клиентов и ограничений: о чём писать нельзя.
Фирменный стиль или брендбук, если он есть.
Человек, который утверждает материалы и отвечает на вопросы по продукту.
Для кого
Компании, которые запускают соцсети с нуля.
Бизнес, у которого площадки есть, но не приносят подписчиков из целевой аудитории и обращений.
Команды, которые ведут соцсети сами и хотят понятный план и правила.
Как связана с другими уровнями
Это самый внутренний уровень матрёшки. Он опирается на роль соцсетей из диджитал-стратегии и ключевые сообщения бренда. Если этих уровней нет, на старте собираем необходимый минимум по каждому из них. После утверждения переходим к ведению SMM: без стратегии мы соцсети не берём. Когда площадки должны работать вместе с рекламой и сайтом, подойдёт комплексное сопровождение.
Частые вопросы
Контент-план — расписание публикаций на месяц. SMM-стратегия отвечает, зачем бренду соцсети, где и о чём говорить, как часто и как понять, что это работает. План составляется уже на её основе.
Получить бесплатный аудит соцсетей
Пришлите ссылки на ваши площадки и расскажите, чего ждёте от соцсетей. Разберём, что сейчас работает и что мешает, и подскажем, что войдёт в стратегию.