Коммуникационная стратегия: что и как говорить каждой аудитории
Обновлено Автор: Редакция D-Agency
[Заглушка] Текст об авторе добавит редакция. Это не финальная биография.
Собираем единую историю бренда и решаем, где и как её рассказывать.
Расскажите, каким аудиториям вы хотите что-то донести и где сейчас общаетесь с ними. Ответим, что войдёт в работу и какие материалы понадобятся.
Кейсы
Jumkey
Jumkey — бренд спортивной одежды. Для него разработали стратегию, вели SMM и PR, занимались продакшном и спецпроектами. Запускали таргетированную и контекстную рекламу.
Стальной Дом — продвижение
«Стальной Дом» работает в металлопрокате. Для компании разработали стратегию, вели SMM и PR, занимались сайтом, продакшном и спецпроектами. Также запускали таргетированную и контекстную рекламу.
Адресаты
Определяем, к кому обращаемся: какие аудитории важны и что каждая хочет услышать.
Что сказать
Формулируем ключевые сообщения для каждой группы, без противоречий между ними.
Одна линия
Предлагаем большую идею, которая объединяет кампании и не устаревает за месяц.
Зоны ответственности
Распределяем роли каналов: онлайн, офлайн, PR и реклама — кто за что отвечает.
Результат
Ставим показатели, по которым видно, что сообщения дошли до людей.
Что входит
Анализ
Как о вас и о конкурентах говорят сейчас, какие сообщения уже звучат.
Аудитории
Клиенты, партнёры, сотрудники, а при необходимости — СМИ и профессиональное сообщество.
Что говорим
Ключевые сообщения и доводы для каждой аудитории.
Большая идея
Творческая рамка для кампаний.
Роли каналов
Что делает онлайн, что офлайн, где нужен PR, а где реклама.
Календарь
Основные коммуникации на период действия стратегии.
Показатели
И способ их отслеживать.
Внутренние уровни
Диджитал- и SMM-стратегия.
Внешние слои
Необходимый минимум по бренду и маркетингу, если их ещё нет.
Защита
Презентация перед командой.
Как проходит работа
- 01
Вводные: цели бизнеса, бренд-платформа или позиционирование, текущие кампании.
- 02
Анализ коммуникаций бренда, конкурентов и ожиданий аудитории.
- 03
Сборка: аудитории, сообщения, большая идея, роли каналов, показатели.
- 04
Защита: показываем документ команде и вносим уточнения.
Что нужно от вас
Позиционирование или бренд-платформа, если они есть.
Маркетинговые цели на год и список приоритетных продуктов.
Примеры прошлых кампаний, публикаций и рекламных материалов.
Человек, который согласует сообщения и отвечает за голос бренда.
Для кого
Компании, где реклама, PR и соцсети ведутся разными командами и звучат по-разному.
Бренды перед крупным запуском или выходом на новую аудиторию.
Бизнес, которому нужно говорить сразу с клиентами, партнёрами и сотрудниками.
Как связана с другими уровнями
Сайт, реклама, PR, мероприятия и соцсети начинают говорить об одном.
Этот уровень опирается на платформу бренда и цели маркетингового плана. Онлайн-часть превращается в диджитал-стратегию, а сообщения для соцсетей — в SMM-стратегию. Оба внутренних слоя входят в состав. Работу с медиа подробно ведём в направлении PR и GR, а связку всех каналов — в комплексном сопровождении.
Частые вопросы
Маркетинговая решает, кому, что и по какой цене продавать. Коммуникационная — что сказать этим людям и через какие каналы, чтобы они выбрали вас.
Меньше слов, больше дела
Пишите или звоните Артёму, ведущему аккаунт-менеджеру — он поможет.
Имя, контакт и суть запроса. Артём берёт это в работу.